Vous envoyez des e-mails à vos contacts, mais vous n’obtenez pas de résultats? Il vous manque probablement quelque chose! L’e-mail est l’un des principaux canaux de communication du Marketing Digital . En plus de communiquer avec les personnes qui sont déjà prêtes à acheter, il prépare le reste pour l’achat. En tant que tel, il s’agit de la meilleure ressource pour la nutrition des leads!
59% des personnes admettent que les e-mails influencent leurs décisions d’achat
(Enquête Sale Cycle, 2018)
L’email marketing est, avant tout, un canal de relation avec les clients et les clients potentiels. Il est extrêmement efficace en termes de conversion, mais seulement lorsqu’il existe une stratégie bien structurée et segmentée.
Contrairement aux réseaux sociaux, où les messages s’adressent à une masse d’utilisateurs, les e-mails s’adressent à chaque individu en particulier. C’est pourquoi il est si important d’être segmenté et structuré en fonction de l’objectif auquel ils sont destinés.
99% des personnes accèdent à l’e-mail tous les jours
(DMA Insights, 2017)
Un e-mail pour chaque objectif/public
Pour créer un e-mail, il ne suffit pas d’écrire quelques mots sans critères et de les agrémenter de “quelques touches de design”. Il est nécessaire de réfléchir au public cible et au but que vous voulez atteindre avec l’envoi. Ainsi, il existe plusieurs types de e-mails qu’une entreprise peut envoyer à ses contacts.
- Newsletter
- E-MAIL PROMOTIONNEL
- E-MAIL COMMÉMORATIF
- LA DIVULGATION D'ARTICLES DE BLOG
- PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
- E-MAIL AUX CLIENTS INACTIFS
- E-MAIL DE E-COMMERCE
Vous permettez d'aborder plusieurs sujets dans un seul e-mail. Elle présente donc l'avantage de communiquer avec des prospects qui se trouvent à différentes étapes du parcours d'achat. Un gym, par exemple, peut donner des informations sur une campagne d'inscription pour des leads "chauds" et, dans le même e-mail, parler de l'importance de l'exercice physique avec des leads qui sont toujours en haut de l'entonnoir.
Il vise à la conversion. Le secret réside dans la segmentation de l'envoi. L’e-mail doit être envoyé aux contacts qui sont intéressés par un produit/service spécifique et non à tous les contacts de votre base de informations.
Vous avez certainement déjà reçu des e-mails avec une offre pour votre anniversaire, la Fête des Pères ou Noël à venir. Les options sont nombreuses. Il est important de savoir comment les utiliser pour augmenter vos leads!
Il sert à informer vos contacts chaque fois que vous publiez de nouveaux articles. Ainsi, il conduit un trafic qualifié vers le blog, tout en augmentant le nombre d'abonnés.
Cet e-mail est envoyé dès qu'un nouvelle lead est généré. L'objectif? Pour faire avancer le processus d'achat! En reprenant l'exemple du gym, envoyez un e-mail pour présenter les espaces, les services et les sports disponibles.
Pour que le travail ne soit pas vain, cet e-mail doit avoir une offre très attrayante et ses contacts doivent être très bien segmentés. Si une personne reçoit continuellement des informations sur des produits ou des services qui ne l'intéressent pas, elle marquera probablement l'expéditeur comme étant un spam.
Dans le cas des magasins en ligne, les e-mails ont un caractère différent, car les leads sont déjà à la fin du parcours d'achat. Ils servent, par exemple, à rappeler à quelqu'un que son chariot est prêt à être finalisé - si l'utilisateur a ajouté un article sans avoir effectué l'achat.
Vous permettez d'aborder plusieurs sujets dans un seul e-mail. Elle présente donc l'avantage de communiquer avec des prospects qui se trouvent à différentes étapes du parcours d'achat. Une salle de sport, par exemple, peut donner des informations sur une campagne d'inscription pour des leads "chauds" et, dans le même e-mail, parler de l'importance de l'exercice physique avec des leads qui sont toujours en haut de l'entonnoir.
Il vise à la conversion. Le secret réside dans la segmentation de l'envoi. L’e-mail doit être envoyé aux contacts qui sont intéressés par un produit/service spécifique et non à tous les contacts de votre base de informations.
Vous avez certainement déjà reçu des e-mails avec une offre pour votre anniversaire, la Fête des Pères ou Noël à venir. Les options sont nombreuses. Il est important de savoir comment les utiliser pour augmenter vos leads!
Il sert à informer vos contacts chaque fois que vous publiez de nouveaux articles. Ainsi, il conduit un trafic qualifié vers le blog, tout en augmentant le nombre d'abonnés.
Cet e-mail est envoyé dès qu'un nouvelle lead est généré. L'objectif? Pour faire avancer le processus d'achat! En reprenant l'exemple d'une salle de sport, envoyez un e-mail pour présenter les espaces, les services et les sports disponibles.
Pour que le travail ne soit pas vain, cet e-mail doit avoir une offre très attrayante et ses contacts doivent être très bien segmentés. Si une personne reçoit continuellement des informations sur des produits ou des services qui ne l'intéressent pas, elle marquera probablement l'expéditeur comme étant un spam.
Dans le cas des magasins en ligne, les e-mails ont un caractère différent, car les leads sont déjà à la fin du parcours d'achat. Ils servent, par exemple, à rappeler à quelqu'un que son chariot est prêt à être finalisé - si l'utilisateur a ajouté un article sans avoir effectué l'achat.
4 règles d'or pour créer des e-mails gagnants
Sujet
Si le sujet de l’e-mail l’intéresse, l'expéditeur l'ouvrira. Si ce n'est pas le cas, probablement il ne le fera pas. Attirez, donc, son attention dès le premier instant!
Images
Misez sur un contenu visuel de qualité et attrayant pour captiver l'expéditeur et faire preuve de professionnalisme.
Copy
Un e-mail axé sur les résultats doit être bien structuré et rédigé. Soyez clair dans le message et soyez direct!
CTA
Conduisez vos contacts tout au long du parcours d'achat. Seul un appel à l'action attrayant incite le lecteur à cliquer et à être dirigé vers un nouveau contenu ou des formulaires de conversion.
Il n’est pas facile de créer un e-mail efficace dès le début! Utilisez les tests A/B pour comprendre ce qui fonctionne le mieux. Testez différents sujets, des couleurs du CTA, des images… tout ce que vous voulez. Il est important de ne tester qu’un seul élément à la fois.
Le secret du succès réside dans la segmentation des contacts !
Aucun e-mail ne fonctionne si l’on ne se soucie pas de faire parvenir le bon message à la bonne personne. C’est ce qu’on appelle la segmentation des contacts. Pour ce faire, vous devez tenir compte de critères tels que:
- Persona;
- jour d’achat;
- Position professionnelle;
- Les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour un contenu similaire;
- Les personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour un produit mais ne l’ont pas acheté;
- Les leads qui ont fait la conversion au cours des derniers mois.
Utilisez les informations personnelles en votre faveur !
Il existe un ensemble d’informations disponibles sur vos contacts que vous pouvez – et devez – utiliser au profit de votre entreprise!
Lorsque des leads sont générées, et selon sont progrès dans le parcours d’achat, l’information devient de plus en plus complète. Il est essentiel de l’utiliser pour mieux communiquer avec vos clients et prospects.
Imaginez que, dans votre salle de sport, un ensemble de contacts s’intéresse à des cours calmes, comme le Pilates et le Yoga. Présentez-leur une nouvelle modalité similaire et invitez-les à un cours en plein air.
Évidemment, si cette tâche était effectuée manuellement, il faudrait des heures pour sélectionner les contacts et envoyer des e-mails. C’est dans cette logique que les outils d’automatisation du Marketing ont vu le jour. Chez Link&Grow, nous utilisons des outils parmi les plus complets du marché.
Ces derniers nous aident à créer des workflows d’e-mails, qui transmettent automatiquement les leads dans les différentes étapes du parcours d’achat, au fond de l’entonnoir. Ainsi, nous augmentons l’efficacité de la stratégie de Marketing Digital de nos clients.
Les campagnes ciblées peuvent augmenter les revenus de 760 %
(Campaign Monitor, 2019)
Mesurer pour gagner !
L’application des bonnes pratiques d’E-mail Marketing n’est pas une garantie de succès de votre stratégie. Chaque entreprise est une entreprise et chaque public est un public. Il n’existe donc pas de vérités absolues ni de formules universelles.
Le travail du professionnel du Marketing ne se termine pas par le bouton “Envoyer” ! Après avoir envoyé des e-mails à vos contacts, vous devez analyser les mesures qui vous intéressent.
Il est inutile d’envoyer des e-mails identiques à tous les contacts de votre liste. Il faut segmenter.
Cela ne vaut pas la peine de remplir la boîte mail de vos contacts. Il est important de créer un workflow automatique, en fonction des préférences et du parcours d’achat de chaque contact.
Il ne sert à rien d’envoyer des e-mails avec un sujet peu convaincant, le copy mal structurée et le CTA inefficace. Vous serez a passer le temps et de l’argent.
Chez Link&Grow, nous disposons de professionnels expérimentés dans la création de campagnes d’E-mail Marketing. Nous utilisons les meilleurs outils, toujours dans le but d’augmenter les revenus de votre entreprise. Êtes-vous prêt à développer votre business? Contactez-nous!
